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Tipo Decisão Pesquisa Método Objetivos Visados C O M U N I C A Ç Ã O Pesquisa da motivação O que dizer Motivos de compra Focus group Novos apelos Apelos mais eficazes Eficácia da propaganda Como dizer Sensibilização, conscientização, reconhecimento, recordação Pré-testes (Focus group, cinema) Pós-testes (Entrevistas pessoais, entrevistas por telefone) Comunicação mais eficaz Imagem Administrar e controlar a imagem Imagem percebida Entrevistas pessoais Entrevistas por telefone Diagnosticar a imagem Comparar imagem percebida com a desejada Comparar imagem da empresa com a dos concorrentes Promoção de vendas Realizar a promoção Eficácia da promoção sobre vendas Experimento em locação Entrevistas pessoais Verificar se a promoção planejada atingirá os objetivos Força de vendas Adequar a força de vendas Qualidade da força de vendas Regiões e territórios de vendas Potenciais de vendas Quotas de vendas Resultados de vendas Levantamentos documentais Entrevistas pessoais Entrevistas com especialistas Dados macroecônomicos Dados demográficos Ações dos concorrentes Criar/reformula/adequar a força de vendas à realidade ambiental e concorrencial Outros Serviços: Mercados Produtos Distribuição Preços Cenários